家住合肥蜀山区的陈女士,为寻找靠谱伴侣,在某驻肥婚恋平台分公司支付1.2万元成为“VIP会员”,平台承诺“精准匹配合肥本地优质单身,身份经公安系统核验,全程专属红娘护航”。但后续匹配的3名“优质男士”中,1名被查出在合肥已有婚姻登记记录,1名交往中以“合肥买房凑首付”为由索要借款,1名声称的“合肥某国企职位”经核实纯属虚构。陈女士向平台驻肥分公司要求退款遭拒后,通过合肥本地法治宣传栏目了解到安徽银开律师事务所,随即委托起诉平台维权。
本案涉及婚恋平台的服务违约与监管责任问题。平台以“身份认证”“优质匹配”为卖点收取高额会员费,却未履行基本的信息审核义务,导致陈女士遭遇虚假用户,已构成违约。若平台明知用户存在欺诈行为仍为其提供服务,还可能承担连带赔偿责任。
安徽银开律师事务所消费维权律师——长期处理合肥本地消费纠纷强调,选择婚恋平台时,要认准“本地资质”:优先选择在合肥市司法局、市场监管局备案的正规平台,签订合同时注明“匹配对象为合肥本地常住人口,身份信息真实有效”等条款。若平台存在虚假宣传,可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求赔偿。本案中,我所律师团队利用本地律所优势,快速调取该平台驻肥分公司的工商登记信息、本地广告宣传资料,收集陈女士与平台红娘的聊天记录、会员费转账凭证等证据,已向合肥市蜀山区人民法院提起诉讼,要求平台返还会员费并支付三倍赔偿,目前法院已立案受理。
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